当手机屏幕失灵时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

重启手机

尝试长按电源键10秒以上进行强制重启，看是否能解决问题。

重启有时可以解决临时的软件问题。

检查外部因素

清洁屏幕：使用柔软的微纤维布轻轻擦拭屏幕，去除灰尘、油脂或指纹。

检查手部：确保手部干燥，避免湿手操作。

去除保护膜：如果使用了屏幕保护膜，检查是否有气泡或损坏，尝试移除或更换保护膜。

检查软件设置

进入手机设置，检查“防误触”功能是否关闭，避免误操作。

关闭省电模式和超级省电模式，以免影响屏幕响应性能。

检查是否有应用程序冲突，尝试卸载最近安装的应用程序或更新应用程序。

清除缓存和重置设置，有时可以解决软件问题。

检查硬件连接

如果手机连接了外部设备（如充电器、耳机），尝试断开连接，看看是否恢复正常。

检查触摸屏连接线是否松动或损坏，必要时进行更换。

校准屏幕

某些手机允许用户手动校准触摸屏，进入设置 > 辅助功能 > 触摸校准，按照提示进行操作。

恢复出厂设置

如果以上方法都无效，可以考虑恢复出厂设置，但请务必备份重要数据。

寻求专业帮助

如果问题依然存在，建议将手机送到专业的维修店进行检修。

可以联系手机制造商的客户服务寻求帮助。

通过以上步骤，可以逐步排查和解决手机屏幕失灵的问题。如果问题较为复杂或无法自行解决，建议寻求专业维修人员的帮助。