如果您的手机无法使用人脸识别功能，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查环境和光线

确保识别环境的光线适中，避免在过亮或过暗的环境中进行人脸识别。

尝试调整手机的角度和位置，确保脸部在识别框内，并按照提示进行相应动作。

检查手机设置

进入手机的设置菜单，找到面部识别选项并确认其已开启。

确保没有关闭相关权限，有时候简单的开关操作就能解决问题。

重启手机

尝试简单的重启手机，有时候一些软件问题可以通过重启来解决。

检查摄像头清洁度

确保手机前置摄像头清洁，无灰尘或污垢。

更新软件

确保手机系统和相关应用都是最新版本，更新软件有可能帮助解决人脸识别问题。

重新设置面部识别

删除原有面部信息后重新录入，或许能解决问题。

检查面部遮挡物

确保在进行人脸识别时，脸部没有被帽子、眼镜、口罩等物品遮挡。

恢复出厂设置

如果以上方法都尝试过，但问题仍未解决，可以尝试硬重置手机。这将手机恢复出厂设置，可能彻底解决软件问题。但请注意，此操作会删除手机上的所有数据，请务必提前备份重要资料。

联系官方客服

如果问题仍然存在，建议联系手机品牌的官方客服寻求帮助。他们可能会提供更专业的指导和建议。

通过以上步骤，您应该能够解决大部分手机上人脸识别无法使用的问题。如果问题依然存在，可能需要考虑手机硬件问题或联系专业维修服务。