当手机被劫持时，可以采取以下步骤来尝试解决问题：

安装或更新杀毒软件

使用腾讯电脑管家、360安全卫士、百度卫士等杀毒软件进行扫描和清除可能存在的病毒或恶意软件。

检查并卸载不常用或可疑的应用

进入手机的【设置】—【应用程序】—【管理应用程序】，找到不常用或消耗流量异常的应用并卸载。在卸载时，确保清除默认值、强制停止和清除数据。

检查网络设置

打开手机设置，检查网络连接情况，确保没有自动连接到不安全的Wi-Fi网络。可以尝试手动选择网络模式，如仅GSM或WCDMA，或者关闭自动选择功能。

清除浏览器缓存和Cookie

在浏览器设置中找到“清除浏览数据”或“清除缓存”选项，选择相应的时间范围进行清理，以消除可能存在的恶意脚本或劫持代码。

更新浏览器和应用

确保手机浏览器和其他应用是最新版本，以修复可能的安全漏洞。

使用安全连接

避免使用不安全的公共Wi-Fi网络，使用虚拟私人网络（VPN）可以提高连接的安全性。

检查DNS设置

确保手机的DNS设置未被更改为恶意DNS服务器。可以将DNS设置还原为自动获取。

更改网络密码

如果怀疑网络被劫持，可以尝试更改网络密码，以排除密码被窃取的可能性。

恢复出厂设置

如果以上方法均无效，可以考虑将手机恢复到系统出厂状态。但请注意，这将删除所有个人数据，建议先备份重要数据。

刷机

如果恢复出厂设置后问题仍未解决，可能需要考虑刷机，但这应是最后的手段，因为刷机会导致所有数据丢失。

联系专业人士或制造商支持

如果问题依然无法解决，建议联系手机制造商或操作系统提供商的支持团队，他们可能能够提供更进一步的帮助。

请根据具体情况选择合适的方法进行操作，并在操作前确保已备份重要数据，以防数据丢失。