当手机媒体声音消失时，可以按照以下步骤进行排查和修复：

检查音量设置

确保没有意外地调低音量或开启静音模式。

确认铃声音量是否已开启。

检查软件问题

检查手机运行是否流畅，没有卡顿或其他异常情况。

重启设备，这往往能解决暂时的软件故障。

确保操作系统和相关的应用程序是最新版本，避免因为软件BUG导致声音问题。

检查媒体应用

尝试播放不同应用中的媒体内容，比如音乐、文章等，以判断问题是否仅限于某个应用。

如果是特定应用的问题，可以尝试重新安装该应用或检查其设置中的音量设置。

检查外部因素

检查是否有外部物体遮挡了手机的扬声器或声音出口。

如果你使用了保护壳或贴膜，试着暂时移除它们，看看是否有影响。

测试扬声器

通过拨打电话、录音等方式测试扬声器是否正常工作。

使用蓝牙耳机或外接音箱测试手机音频输出。

恢复出厂设置

如果以上步骤都试过了，问题仍然存在，可以尝试备份手机数据后恢复出厂设置。

检查系统更新

查看手机系统是否有更新可用，并进行更新。

检查耳机模式

确保手机没有在耳机模式下运行。

检查外部应用和服务

某些应用或服务可能会干扰音频输出，例如清理应用可能会误判并关闭后台音频服务。

联系售后服务

如果确定是手机硬件问题，建议联系手机品牌的官方售后服务进行进一步的检测和维修。

通过以上步骤，你应该能够找到并解决手机媒体声音消失的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的手机维修服务进行进一步的检查和修复。