手游客服的工作职责主要包括以下几个方面：

解答和处理玩家反馈的游戏问题：

客服需要耐心解答玩家在游戏过程中遇到的各种问题，包括游戏操作、游戏规则、游戏角色、任务等方面的咨询，并收集玩家的反馈意见和建议。

及时反馈和协助处理游戏异常情况：

客服需要监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通，确保游戏世界的正常秩序。

体验游戏并提出改进建议：

客服需要体验游戏，对游戏或产品进行反馈并提出改进建议，帮助优化游戏体验。

监控游戏运行状态：

客服需要实时监控游戏在线情况，维护游戏世界的正常秩序，处理玩家在线诉求。

了解用户需求，关注用户体验：

客服需要了解用户需求，关注用户体验，提升游戏玩家满意度，通过QQ、电话、线上交互等方式维系用户关系。

负责玩家社区的日常管理和维护：

客服需要管理玩家社区，维护社区秩序，处理玩家之间的纠纷和问题。

配合运营专员完成游戏内运营活动：

客服需要配合运营专员完成游戏内运营活动及与游戏运营相关的事宜，如游戏推广、玩家招募、活动组织等。

处理客户投诉和反馈：

客服需要妥善处理玩家投诉，及时有效地消除用户不满，记录反馈玩家意见，并向相关部门反馈处理结果。

维护客户关系：

客服需要与玩家建立良好的合作关系，维护客户资料信息，提供周到的服务，提升用户体验满意度。

完成上级安排的其他任务：

客服需要服从领导安排，完成其他相关工作任务，如数据分析、报表制作、客户回访等。

总之，手游客服的主要职责是提供全面的游戏支持和服务，确保玩家能够顺畅地进行游戏，并通过与玩家的沟通和交流，了解玩家需求，提升游戏体验和玩家满意度。