手游运营是将一款手游推入市场,并通过一系列运作使玩家从接触、认识到了解实际线上操作,最终成为这款手游的忠实玩家的过程。手游运营的工作内容主要包括以下几个方面:
服务器和游戏稳定性维护:
确保玩家可以顺畅地进入和体验游戏。
玩家服务和社区管理:
与玩家进行互动,解答疑问,处理投诉,收集反馈,以改善游戏体验。
活动策划和执行:
策划各种活动来吸引新玩家,保持老玩家的活跃度,提高玩家的付费转化率。
市场调研和游戏评估:
分析游戏市场,研究热门游戏的类型和玩法,了解玩家喜好和行为习惯,为游戏运营提供参考。
游戏信息收集和整理:
负责游戏信息收集、整理、测试、上传与运营维护。
运营数据分析和挖掘:
通过分析运营数据,了解游戏运营状况,提出优化建议。
渠道运营:
与各大市场的商务负责人谈分成、排期、推荐计划,并推产品上线,维护渠道论坛与专区。
媒体运营:
负责产品外部宣传,制定计划并执行。
玩家沟通:
建立游戏社区,促进玩家交流,设置在线客服,及时回复处理玩家投诉和反馈。
活动策划和执行:
设计各类线上线下活动为游戏做宣传和节日营销,统计分析活动效果并做出反馈。
吸引玩家用户:
制定推广策略,利用丰富多样的推广渠道,扩大游戏知名度,吸引玩家的注意力。
客服工作:
帮助玩家解决游戏世界中遇到的各种问题,及时反馈和协助处理游戏异常状况。
手游运营需要具备的技能包括:
手机游戏和游戏推广:熟悉游戏系统和玩法,充当新手指导员职责。
游戏测试:参与游戏的内部测试,评估游戏的可玩性、稳定性、平衡性。
运营专员:负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服工作。
用户增长:通过运营手段提升用户数量和活跃度。
游戏平台运营:负责游戏平台的推广和用户管理。
情绪管理和抗压能力:具备较强的个人及团队情绪管理能力,能够在高压环境下工作。
总之,手游运营是一个综合性很强的工作,需要运营人员具备多方面的技能和知识,以确保游戏能够顺利推广并吸引并留住玩家。