手机壳客服的整体表现是 良好的。以下是一些具体的反馈：

专业性和耐心：

客服人员熟悉了解苹果手机壳的型号和材质，能够快速熟悉店铺产品，并对客户提出的问题进行解答。他们态度温和，耐心好，善于沟通，责任心强，能够服从公司安排。

响应速度：

有客户反映，当购买手机壳型号错误时，客服能够迅速处理退款问题，并且下次会注意查看型号。

解决问题的能力：

客服在处理退货退款和拆退货件方面表现出色，能够快速解决问题，且没有出现扯皮现象。

服务态度：

有客户对客服的服务态度表示满意，认为服务态度非常好，即使购买错误也能得到及时的帮助和解决方案。

综合以上反馈，可以认为手机壳客服在专业性、响应速度、解决问题能力和服务态度方面都表现良好，能够为客户提供满意的服务。