要投诉手机厂家，您可以通过以下几种方式进行：

拨打客服热线

拨打手机厂家的官方客服热线，向其反映问题并表达投诉意愿。客服人员会记录并跟进处理。

官方网站投诉

访问手机厂家的官方网站，通常在网站上设有投诉渠道或反馈入口，按要求填写相关信息并提交投诉。

消费者协会投诉

若涉及产品质量等严重问题，可向消费者协会投诉，提供购买凭证、手机故障等相关证据。消费者协会会进行调解或督促厂家解决。

电商平台投诉

如果您是在电商平台购买的手机，也可以向该平台投诉，要求平台介入处理。

工信部投诉平台

您可以通过工信部所管理的投诉平台进行投诉，例如拨打12315电话或到地方的市场监督管理部门进行投诉。

第三方投诉平台

您还可以向一些具有权威性的第三方平台投诉，例如微博旗下的黑猫投诉平台。

12300申诉受理中心

拨打12300，这是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码，适用于向经营者投诉后未得到答复或对处理结果不满意的情况。

315消费电子投诉网

访问315消费电子投诉网（www.315ts.net），这是一个由工业和信息化部中国电子商会主办的大型消费维权资讯网站，您可以在该网站上提交投诉。

在投诉过程中，请准备好详细的投诉材料，包括购买手机的发票、保修卡等相关凭证，以及详细描述手机存在的问题。与客服人员沟通时，要清晰、准确地表达自己的诉求，并说明希望厂家如何解决问题。同时，保持冷静和礼貌，以便更好地与客服人员沟通。如果通过官方客服渠道未能解决问题，您还可以向消费者协会或工信部等相关部门进行投诉。