手机声音不能播放可能由多种原因导致，以下是一些常见的原因及解决方法：

音量设置问题

检查手机是否处于静音模式，如果是，请关闭静音模式。

确保音量已调至最大，包括媒体音量和铃声音量。

扬声器问题

如果手机扬声器出现问题，可能会导致声音无法正常播放。可以尝试重启手机或恢复出厂设置。

清理扬声器孔中的灰尘，确保扬声器孔畅通无阻。

软件问题

某些应用程序可能需要特定的权限才能播放声音，请检查您正在使用的应用的权限设置。

如果手机系统版本过旧，可能会导致声音无法正常播放，请检查是否有可用的系统更新，并安装最新版本。

某些应用程序可能会与手机系统发生冲突，导致声音无法正常播放，请卸载最近安装的应用程序，看看是否有改善。

耳机问题

如果手机插入了耳机但没有声音，可能是耳机出现问题，或者插入不到位。尝试拔出耳机，检查是否能够正常播放声音。

检查耳机插孔是否干净，有时耳机插孔里进了灰尘或者杂物，可能会导致手机无法识别耳机。

系统故障

手机系统出现错误也可能导致声音无法正常播放，可以尝试重启手机，看看是否能够恢复正常的声音输出。

硬件故障

如果以上方法都无法解决问题，那么手机可能存在硬件故障，如扬声器或音频接口损坏，需要修理或更换。

外部因素

检查是否有外部设备（如蓝牙耳机、音响）影响声音输出，尝试断开蓝牙连接或重新配对设备。

通过以上步骤，通常可以找到并解决手机声音不能播放的问题。如果问题依然存在，建议联系手机制造商或专业维修人员进行检查和修复。