要投诉手机厂家或卖家，您可以采取以下几种途径：

拨打手机厂家的客服热线

您可以在手机包装盒上或厂家官网上找到客服热线号码，直接拨打并反映问题。

通过厂家官方网站的在线客服渠道进行投诉

访问厂家的官方网站，找到在线客服并详细描述您的问题及诉求。

向消费者协会投诉

如果涉及产品质量等严重问题，您可以向当地的消费者协会投诉，提供购买凭证、手机故障等相关证据。消费者协会会进行调解或督促厂家解决。

向电商平台投诉

如果您是在电商平台购买的手机，也可以向该平台投诉，要求平台介入处理。通常在订单详情页面或个人中心的售后选项中可以找到投诉入口。

保留相关证据

在投诉前，请确保保留所有相关证据，如聊天记录、交易截图、商品照片等，这些能证明交易过程和商品问题。

与客服人员沟通

与客服人员沟通时，清晰、准确地表达您的诉求，并说明您希望厂家如何解决问题。同时，保持冷静和礼貌，以便更好地与客服人员沟通。

关注处理进度

提交投诉后，密切关注平台的处理进度，并及时与平台客服沟通，了解投诉的处理情况。如果平台处理结果不能令您满意，还可以考虑向消费者协会等相关部门进行投诉。

法律途径

如果以上途径均未能解决问题，您还可以通过法律途径解决，例如咨询专业律师，准备好充分的证据，通过诉讼维护自身合法权益。

希望这些信息能帮助您顺利投诉并解决问题。