当vivo手机收不到短信时，可以尝试以下方法进行排查和解决：

重启手机

将手机关机后重新启动，查看是否能收到短信。

检查网络

确认手机的网络信号是否良好，尝试更换网络环境（如从移动数据切换到Wi-Fi，或反之）。

检查短信中心号码

进入手机设置，找到“短信”选项，检查短信中心号码是否正确。错误的短信中心号码可能导致收不到短信。

检查黑名单设置

进入手机设置，找到“信息”或“骚扰拦截”选项，查看是否有设置短信黑名单，如果有，将发件人移除出黑名单。

检查第三方软件

确认手机上是否安装了第三方带有接收短信功能的软件（如易信），如果有，请卸载这些软件。

更新系统

进入手机设置，找到“系统升级”选项，检测并更新系统版本，有时系统更新能解决一些接收问题。

更换SIM卡

尝试更换一张SIM卡，看是否为硬件原因导致收不到短信。

还原所有设置

如果以上方法都不奏效，可以尝试还原手机的所有设置。注意，这将清空手机内部的所有储存数据，建议先备份重要数据。

检查硬件

如果还是无法收到短信，可能是硬件故障，建议换机或到维修店检查。

通过以上步骤，应该能够解决vivo手机收不到短信的问题。如果问题依然存在，建议联系vivo客服或专业技术人员进行进一步排查。