当手机平面失控时，可以尝试以下几种方法来解决问题：

关闭手机并取出电池

静置手机五分钟左右，然后重新装回电池并尝试操作。

使用USB数据线

连接手机并确保手是湿的，用湿手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右。

清理屏幕静电

用无尘布反复在屏幕上摩擦，消除静电。

使用热吹风

用热吹风（中档）均匀吹屏幕，直到屏幕变热。

电击法

用打火机里的静电器电击屏幕（用沾有水的纸巾覆盖失灵处）。

使用透明胶

在失灵处不停地粘贴撕开，直到屏幕恢复触控为止。

检查手机是否粘水或手是否湿

如果屏幕失控是由于静电或水渍导致的，确保手机干燥后再尝试操作。

重启手机

有时候简单的重启操作可以解决屏幕失控的问题。

清理手机内存

清理手机内存，断开充电器等，有时候这些简单的操作就能解决问题。

检查手机是否可以进入安全模式

尝试进入安全模式，看是否能解决屏幕失控的问题。

恢复出厂设置或重新刷机

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试恢复出厂设置或重新刷机，但需要注意备份手机数据。

检查硬件故障

如果问题依然存在，可能是硬件故障导致的，建议联系售后服务进行维修或更换屏幕总成、主板等。

请根据具体情况选择合适的方法进行尝试，如果问题依然无法解决，建议寻求专业的维修服务。