要在手机上操作地铁退票，您可以按照以下步骤进行：

1. 打开支付宝钱包并登录账号，在支付宝面板找到“城市服务”按钮并单击。

2. 在城市服务页面，找到“地铁购票”选项卡并单击。

3. 进入购票记录页面，单击“购票记录”按钮。

4. 在记录列表中，选择要申请退款的购买记录并单击。

5. 在购票记录的详情页，单击右上角的“退款”按钮。

6. 弹出一个对话框提示将在3日之内退款到原付款方式中，单击“确定”按钮。

7. 单击确定按钮后，会提示退款成功，并回到购票记录页面，此时就看不到刚刚申请退款的那个购票记录了。

请确保在申请退款前，您已经仔细阅读并理解了相关退票政策和条款，以避免不必要的麻烦。如果您在操作过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，可以联系支付宝客服或相关购票应用的客服寻求支持。