如果您的手机信息没有声音，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查静音模式

查看手机是否处于静音模式。很多手机都有静音或振动模式，当这些模式被激活时，手机接收到的信息就不会发出声音。您可以通过查看手机的状态栏或设置菜单来确认是否处于静音模式，并相应地调整设置。

检查音量设置

确保手机的通知音量没有被调至最低或关闭。在大多数手机中，您可以通过“设置”菜单中的“声音”或“音量”选项来调整通知音量。如果通知音量被调至最低或关闭，您需要将其调高或打开。

检查信息应用程序设置

进入信息应用程序的设置菜单，检查是否开启了信息通知的声音选项。如果没有开启，您需要手动将其开启，并选择一个合适的铃声。

重启手机

有时候，手机的小故障可以通过重启来解决。长按手机的电源键，直到出现关机选项，然后选择关机。等待几秒钟后，再次长按电源键，选择开机。这样操作后，手机将恢复到出厂设置，有助于解决一些临时性的问题。

更新系统或应用程序

如果问题依然存在，您可以尝试更新手机系统或卸载并重新安装信息应用程序来解决问题。如果更新系统后问题仍未解决，您可以考虑联系手机厂商寻求帮助。

检查通知权限

确保您已经允许了该应用程序发送通知。在手机设置中找到应用管理器，并检查相应的消息应用程序是否被允许发送通知。

检查消息阻止列表

如果您使用了第三方软件来屏蔽垃圾信息或者黑名单电话号码，则可能会导致正常的短信未能及时显示和发出提示音。

检查硬件问题

如果以上方法都无法解决问题，可能是手机的硬件故障。这种情况下，建议您将手机送到专业的维修店进行检查和维修。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决手机信息没有声音的问题。如果问题依然存在，建议联系手机厂商或专业维修人员进行进一步的检查和维修。