当手机无音量时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查音量设置

确保手机的音量没有被调至最低或静音状态。可以通过侧边音量键或系统设置中的音量选项来调整音量。

检查是否有应用或模式（如勿扰模式）被设置为静音。

检查耳机和外部设备

如果你在使用耳机观看视频或听音乐，问题可能与耳机或外部音响有关。检查耳机插口是否干净，插头是否插好。可以尝试不同的耳机，看看问题是否依然存在。

断开蓝牙设备，查看声音是否恢复。

重启手机

有时候，一些小故障会通过简单的重启来解决。长按电源按钮选择重启，等手机重启后再试试。

检查系统设置

进入设置菜单，找到声音设置，确保所有相关选项都已正确调整，确保没有启用静音模式。

软件更新

确保手机系统和相关应用程序已经更新到最新版本。有时候，一个简单的软件更新就能解决大问题。

恢复出厂设置

如果尝试了所有方法仍无法解决问题，最后的办法是恢复出厂设置。请务必提前备份好重要数据，这个措施虽然极端，但有时却是解决问题的有效方法。

硬件故障

如果所有软件层面都没有问题，可能就需要考虑硬件故障。比如扬声器可能存在问题，建议联系专业维修人员来进行检查。

检查音频输出设置

确保手机的音频输出设置正确，没有被误调到耳机模式。

清洁耳机插口和扬声器

使用棉签或压缩空气清理耳机插口，保持其干净。也可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网。

通过以上步骤，大多数情况下可以解决手机无音量的问题。如果问题依然存在，建议联系手机厂商或专业维修店进行进一步的检查和维修。