要使手机在收到消息时声音变小，你可以按照以下步骤操作：

检查静音模式

首先确认手机是否处于静音模式。很多手机都有静音或振动模式，当这些模式被激活时，手机接收到的信息就不会发出声音。你可以通过查看手机的状态栏或设置菜单来确认是否处于静音模式，并相应地调整设置。

调整音量设置

确保手机的通知音量没有被调至最低或关闭。在大多数手机中，你可以通过“设置”菜单中的“声音”或“音量”选项来调整通知音量。如果通知音量被调至最低或关闭，你需要将其调高或打开。

检查信息应用程序设置

有些信息应用程序有自己的设置，可能会影响消息的声音。你可以进入信息应用程序的设置菜单，检查是否开启了信息通知的声音选项。如果没有开启，你需要手动将其开启，并选择一个合适的铃声。

重启手机或重新安装信息应用程序

如果以上方法都没有解决问题，可能是手机系统或应用程序的故障。你可以尝试重启手机，或者卸载并重新安装信息应用程序来解决问题。

检查系统更新

确保手机系统是最新版本。旧版本可能存在音量限制或其他问题。你可以通过手机设置中的“系统”或“关于手机”选项来检查系统更新。

检查硬件问题

如果问题依然存在，可能是手机硬件问题，如听筒或扬声器积灰，或者进水损坏。你可以定期清理手机，避免在灰尘较大的环境使用手机，并使用手机壳来防止灰尘进入。

关闭可能影响音量的应用

有些第三方应用可能会影响手机的音量设置。你可以检查并关闭这些应用，看看是否能解决问题。

通过以上步骤，你应该能够找到并解决手机来消息声音变小的问题。如果问题依然存在，建议联系手机厂商寻求进一步的帮助。