如果您在手机上无法查询医保信息，可以尝试以下步骤来解决问题：

确认绑定信息

确保您已经成功绑定了医保账户，并且输入的个人信息（如社保卡号、姓名等）与医保系统中登记的信息一致。如果输入错误的信息，可能导致查询不到相关记录。

等待信息更新

如果您最近刚刚缴纳医保费用，需要等待一段时间才能在手机银行上查询到最新的医保信息。一般来说，医保信息会在缴费后的几个工作日内更新。

检查系统状态

手机银行或医保系统可能存在故障，导致无法正常查询。可以尝试稍后再次查询，或者联系手机银行客服或医保机构进行咨询。

确认线上功能

确认您使用的应用程序或网站已经注册并登录，并且输入了正确的个人信息以进行验证。如果无法找到查看医保余额的选项，可以尝试在应用程序或网站的搜索框中输入“医保余额查询”或类似的关键词，以查找相关选项。

联系当地医保机构

如果以上方法都无法解决问题，可以联系当地医保机构或相关部门，寻求帮助和指导。他们可以确认您的参保手续是否已经完成，或者是否存在其他系统故障或数据传输错误。

检查网络连接

确保您的手机网络连接正常，因为网络问题也可能导致无法查询医保信息。

激活电子医保

如果您的电子医保没有进行激活，可能无法使用。您可以通过第三方平台（如微信、支付宝）或线下药店进行激活。激活后，您就可以正常使用，也能查到余额情况。

确认当地医保信息系统

有些地方可能还没有开通线上查询功能，您可以咨询相关部门确认当地城市是否支持线上查询。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决在手机上查询医保信息的问题。如果问题仍然存在，建议直接联系当地医保机构以获取进一步的帮助。