捡到的小米手机保修方式如下:
线上申请保修
通过小米官网或小米手机App登录账号,选择申请保修,填写相关信息并描述故障情况。
将手机寄回小米官方指定的地址,官方将在收到后进行检修并处理。整个过程大约需要5个工作日,若需更换零件,则可能需更长时间。
线下官方售后服务中心
通过小米官网查询附近的官方售后服务中心,并前往现场办理维修。
在服务中心,用户需出示手机发票或保修卡,工作人员将为其办理相关手续并进行检修。
小米之家和授权服务网点还提供“1小时快修”服务,为用户带来更加便捷的维修体验。
二手手机保修
如果手机在保修期内且没有人为损坏,可以联系小米客服咨询保修政策。
在享受保修前,可能需要提供一些证明材料,例如原始购买收据、发票、商品检测报告等。
由于是二手手机且没有发票,获取相关文件可能会困难一些,建议先联系小米客服了解他们的具体要求和流程。
建议
尽快联系:捡到手机后,应尽快联系小米客服或前往最近的官方售后服务中心,告知他们手机的情况并咨询保修政策。
保留证据:如果可能,保留手机的购买凭证、包装盒、IMEI号等相关信息,以便在保修过程中提供证明。
选择合适的方式:根据手机的具体情况(是否在保修期内、是否人为损坏等)选择线上申请保修或线下售后服务中心进行维修。
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