手机银行退话费的流程如下：

发起退款申请

客户通过手机银行应用或网站发起退款申请，填写相关信息并提交。

验证客户身份和退款合法性

银行系统接收到退款申请后，会验证客户的身份信息和退款的合法性。

生成退款订单

银行系统自动生成退款订单，并将订单发送给相关部门进行审核。

审核退款申请

相关部门对退款申请进行审核，检查申请信息的准确性和合规性。

资金解决

如果审核通过，相关部门将退款订单发送给财务部门实施资金转移。

通知客户

财务部门核实退款金额后，将资金转移至客户指定的账户。银行系统会向客户发送退款成功的通知，并提供相关退款凭证。

确认退款到账

客户收到退款成功通知后，确认退款是否到账，并结束退款流程。

建议在申请退款前，先确认是否满足退款条件，并确保提供的退款信息准确无误，以便加快审核和退款速度。如果遇到任何问题，可以联系银行客服或相关运营商客服寻求帮助。