当您的手机退出键失灵时，可以尝试以下几种方法来解决问题：

软件或系统不兼容

尝试删除最近安装的应用程序，因为新安装的程序可能与手机系统存在兼容性问题，导致返回键失效。

重启手机，这可能解决临时的系统故障。

如果问题依旧存在，考虑进行系统更新或恢复出厂设置。但请注意，恢复出厂设置将会删除手机内的数据，所以在操作前务必做好重要数据的备份工作。

系统本身出问题

如果以上方法无效，可能是系统本身出现问题，建议升级系统或恢复出厂设置。

硬件问题

如果返回键、菜单键或其他按键均无法使用，可能是内部硬件出现问题。建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的手机修理服务中心由工程师检查机器。

如果进水导致排线或者芯片损坏，可能需要进行按键功能重置。

如果按键下面有脏污，可以拆开手机后用酒精清洗，也可联系专业维修人员。

贴膜问题

检查手机是否有贴膜，有些贴膜因为材质问题，可能会影响按键的灵敏度。如果是贴膜导致的，可以尝试将贴膜撕掉再试一次。

使用系统程序修改（适用于安卓手机）：

如果确定是软件问题，可以尝试取手机ROOT权限，然后修改系统文件来修复返回键功能。这需要一定的技术知识，请确保您了解相关操作。

请根据您的具体情况选择合适的方法进行尝试。如果问题依然存在，建议寻求专业维修人员的帮助。