当步步高手机出现黑屏无法开机的情况时，可以尝试以下步骤来解决问题：

强制重启

长按电源键10秒钟，尝试强制重启手机。

检查电量

确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。

进入Recovery模式

在关机状态下，同时按住电源键和音量上键（或其他组合键，具体请参考手机型号）进入Recovery模式。

在Recovery模式中，选择“wipe data/factory reset”清除所有数据/恢复出厂设置，然后选择“reboot system now”重启手机。

检查后台程序

不要开启过多的后台程序，及时关闭后台运行软件，以减少系统负担。

系统更新

进入手机设置，选择“系统升级”，检测并更新手机系统。

恢复出厂设置

如果以上方法均无效，可以尝试进入设置，选择“更多设置”，然后选择“恢复出厂设置”，清除所有数据（注意备份重要数据）。

检查硬件问题

如果手机有使用皮套，建议取下皮套或更换其他皮套再测试。

确认是否双击屏幕后手机才出现黑屏现象。

近期是否有过摔、碰现象，手机的主板或者屏幕可能被损坏。

寻求专业帮助

如果以上方法都无法解决问题，建议携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的步步高售后服务中心，由专业工程师进行检测处理。

请根据您的具体情况选择合适的方法进行尝试。如果问题依然存在，建议寻求专业的售后维修服务。