当一体机手机的触屏出现失灵的情况时，可以尝试以下步骤来解决问题：

重启设备：

长按电源键选择重启选项，这可能解决一些临时性的软件冲突或系统错误导致的触屏问题。

清洁屏幕：

检查屏幕是否有污渍或损坏，确保屏幕干净无尘，没有水渍、污渍或保护壳的残留物等。如果屏幕有明显的损坏，建议尽快修复或更换屏幕。

检查触摸方式：

确保手指干净、干燥，避免使用特殊化学物品如指甲油，以及避免手掌或其他物品覆盖屏幕上的触摸区域。

软件问题排查：

如果问题出现在安装新软件或更新系统后，尝试卸载最近安装的软件或回退到之前的系统版本。

校准触摸屏：

有些触摸屏需要定期校准，尤其是在首次安装或移位之后。根据设备的使用说明，进行触摸屏校准。

检查贴膜和保护壳：

确保贴膜或保护壳没有影响到触屏的正常工作，有时候它们可能会改变触屏的灵敏度或响应方式。

强制重置手机：

如果以上方法均告无效，可以尝试强制重置手机。这通常需要在特定的组合按键下完成，比如同时按住电源键和其他键（如音量键）。

检查外部设备：

如果使用了外接设备如鼠标或键盘，通过OTG线连接后，能暂时解决触屏失灵的问题。

恢复出厂设置：

如果问题依然存在，可以尝试恢复出厂设置，但请务必备份重要数据，因为这将删除手机上的所有数据。

寻求专业帮助：

如果上述方法都无效，建议联系手机制造商的客服或前往附近的维修中心寻求专业帮助。

请根据自己手机的具体情况，逐一尝试上述方法，以找到最适合的解决方案。如果不确定如何操作，建议寻求专业人士的帮助，以免造成更大的损坏。