如果你的vivo手机出现问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：

保修检查

确认手机是否在保修期内。如果在保修期内，可以联系vivo的客户服务，他们可能会提供免费修理或替换服务。

故障诊断

确定手机的具体问题所在，是屏幕、电池还是软件方面的问题。了解问题的根源可以帮助你更好地进行后续的维修或替换决策。

访问官方网站或客服热线

通过访问vivo官方网站或拨打客服热线，获取关于售后服务的详细信息，包括最近的维修中心位置、维修流程和预计的维修时间等。

备份重要数据

在准备送修前，记得备份你的重要数据，如照片、联系人、信息等，以免数据丢失。

尝试自助修理

对于一些简单的问题，如屏幕损坏，可以尝试自助修理。网络上有很多教程和文章可以教你如何操作，但请注意这可能需要一些耐心和细心，确保你有正确的工具和配件。

进入恢复模式

如果手机无法开机，可以尝试进入恢复模式。通常是通过长按特定的组合键，如同时按住电源键和音量键等。进入恢复模式后，可以尝试清除缓存、恢复出厂设置等操作。

强制重启

尝试长按电源键10秒强制重启手机，或者手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒进入recovery模式，选择清除所有数据或重启系统。

充电后再尝试

手机充电20分钟后再重新按电源键试试看，有时电量不足是导致手机无法开机的常见原因。

寻求专业帮助

如果以上方法都无法解决问题，建议前往当地的售后服务中心检测处理，或者联系vivo的官方客服寻求专业帮助。

数据恢复

如果不慎丢失数据，及时联系vivo的客服，看是否有办法恢复。

请根据你的具体情况选择合适的方法进行操作，并在操作前确保重要数据已备份。希望这些步骤能帮助你解决vivo手机的问题。