当手机键盘出现故障时，可以尝试以下步骤来解决问题：

重启手机

有时候简单的重启可以解决键盘失灵的问题。

检查软件问题

卸载近期安装的应用，因为新安装的应用可能会与手机系统产生冲突。

清除应用程序的缓存和数据。

检查键盘或输入法的设置，确保没有被误操作关闭。

尝试卸载并重新安装输入法。

检查硬件问题

检查键盘是否有水或其他液体进入，如果有，尝试用吹风机吹干。

检查手机是否有摔落或受损的情况，如果有，可能需要寻求专业的手机维修服务。

如果按键失灵，可以尝试用酒精擦拭按键下面的触点。

清理键盘

用棉签蘸取少量清洁剂，轻轻地擦拭手机键盘表面，避免液体渗入手机内部。

系统更新

确保手机系统和输入法软件都是最新版本，以获得最佳的兼容性和性能。

外部因素

确保没有外部因素干扰手机操作，例如磁场、静电等。

避免手机接触水或其他液体，以防导致键盘失灵。

更换键盘

如果以上方法都不起作用，可以考虑更换手机键盘。在更换之前，建议先备份手机中的重要数据。

联系专业维修

如果问题依然存在，建议联系手机制造商的客服部门或前往附近的手机维修店进行咨询和维修。

通过以上步骤，你应该能够解决大部分手机键盘失灵的问题。如果问题依然无法解决，可能需要寻求专业的维修服务。