当手机数据出现异常时，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查网络连接

确保手机连接的网络稳定。如果是无线网络，尝试重启路由器或切换到其他网络环境。如果是移动网络，尝试重启手机数据服务或联系运营商寻求帮助。

重启手机

重启手机是解决许多问题的简单有效方法。长按电源按钮选择重新启动，等待几秒钟后再重新开机，看看数据是否恢复正常。

检查应用程序

某个应用可能出现问题，尝试关闭它，或者卸载并重新安装该应用。同时，确保应用是最新版本，并检查应用的权限设置是否正确。

清理系统缓存

长时间使用手机会导致缓存积累，影响性能。可以尝试重启手机，或者进行缓存清理，以恢复手机的正常运行。

检查飞行模式

确保飞行模式已关闭。如果之前开启过飞行模式，尝试打开再关闭，看看是否能恢复数据连接。

检查信号强度

信号问题可能导致数据传输异常。尝试移动到开阔地带，或者等待信号恢复。

检查SIM卡

确保SIM卡插入正确且没有损坏。可以尝试将SIM卡插入其他手机，或者将其他SIM卡插入您的手机，判断是否是SIM卡本身的问题。

检查移动数据设置

在手机设置中查看移动网络选项，确保数据网络是开启状态。同时检查移动网络模式选择，比如4G/3G等，选择当前最优的模式可以提高网络稳定性。

更新系统和软件

有时候手机系统或应用程序的BUG也会导致网络异常。可以尝试更新手机操作系统和应用程序到最新版本，看看问题是否得到解决。

使用数据恢复工具

如果以上方法都无法解决问题，可以考虑使用数据恢复工具，如嗨格式数据恢复大师、Dr.Fone、EaseUS等，来尝试恢复损坏的数据。

寻求专业帮助

如果问题依然没有解决，可能需要联系手机运营商或专业的手机维修店寻求帮助。

通过以上步骤，通常可以解决大部分手机数据异常的问题。如果问题依然存在，建议详细描述问题现象，并联系专业人士进行诊断和修复。