手机不计步可能有多种原因，以下是一些常见的问题及其解决方法：

传感器故障

手机内置的加速度传感器可能出现故障或损坏，导致计步功能无法正常工作。

软件问题

手机上的计步软件可能出现bug或崩溃，需要重新安装或更新软件。

确保健康应用（如小米运动、华为健康等）已开启并正常运行，并且相关权限设置正确。

电量不足

手机电量不足可能导致计步器无法正常工作。

重力感应不正常

手机的重力感应功能可能出现异常，导致计步不准确或无法计步。可以通过手机会员服务检测重力感应是否正常。

设置问题

检查手机设置，确保计步功能已开启，并且没有设置其他限制条件（例如只在特定时间段内计步）。

硬件限制

有些手机本身没有计步功能，或者硬件配置不支持计步。

网络问题

手机没有联网或没有流量可能会影响计步功能的正常工作。

设备连接问题

如果使用手环等运动设备来记录步数，设备没电、与手机的连接断开或设备本身出现问题也会导致步数无法显示。

根据以上原因，可以逐一排查并尝试解决问题。如果问题依然存在，建议联系手机厂商的售后服务进行进一步检测和维修。