当手机指纹键出现问题时，可以尝试以下几种方法进行排查和解决：

重启设备

首先将手机彻底重启，这有助于解决一些临时性的软件问题，可能会使指纹识别功能恢复正常。

检查指纹识别区域

确保指纹识别区域没有污渍或异物。如果有，可以使用干净的软布轻轻擦拭。

检查是否有贴膜或保护壳干扰指纹识别，尝试暂时移除看看是否有改善。

重新录入指纹

如果指纹识别功能仍然不正常，可以尝试删除已录入的指纹信息，然后重新录入。确保在录入指纹时，手指是干燥且清洁的。

更新系统和应用程序

检查手机系统是否有新版本，并进行更新。有时候软件更新可以修复一些与指纹解锁相关的问题。

检查硬件问题

如果上述方法都无效，可能是硬件故障导致的指纹识别失灵。这时建议联系手机品牌的售后服务进行维修或更换。

如果指纹键有物理损坏，如凹陷或松动，建议联系专业售后点处理。

使用备用解锁方式

如果指纹识别功能长时间无法使用，可以考虑暂时切换到其他备用解锁方式，如PIN码、图案密码等。

清理传感器区域的灰尘和污渍

可以尝试清理指纹传感器区域的灰尘和污渍，保持干净有助于提高识别率。

恢复出厂设置

如果问题依然存在，可以尝试恢复设备出厂设置（备份数据后）。但请注意，这将删除所有个人数据，所以在操作前请务必备份重要数据。

通过以上步骤，大多数情况下可以解决手机指纹键失灵的问题。如果问题依然无法解决，建议联系手机品牌的售后服务或专业维修点进行进一步检查和修复。