如果您在门店购买的手机实际上是二手机，可以采取以下步骤来维护自己的权益：

与商家协商：

首先尝试与商家沟通，指出购买的手机与预期不符，要求更换或退货。在与商家沟通时，保持冷静和理智，提供必要的证据，如购买凭证、手机状况等。

拨打12315电话：

如果与商家协商无果，可以拨打12315消费者投诉热线，通过法律途径进行维权。消费者协会会介入调解，帮助您与商家达成妥善的解决方案。

向工商行政管理部门投诉：

您还可以向当地的工商行政管理部门投诉。如果投诉成功，商家通常会被要求退换货或赔偿。

搜集证据并起诉：

如果上述途径均无法解决问题，您需要搜集购买手机时的相关证据（如发票、聊天记录、交易记录等），然后向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任，包括退款和赔偿。

寻求专业法律帮助：

在必要时，可以咨询专业律师，获取更具体的法律建议和支持。律师可以帮助您更好地了解自己的权益，并提供有效的维权策略。

通过以上步骤，您可以有效地维护自己的合法权益。建议在未来的购物过程中，选择信誉良好的商家，并在购买前仔细检查商品状况，以避免类似问题的发生。