手机坏了返厂维修的步骤如下：

联系厂家客服

首先，您需要与手机厂家的客服取得联系，描述手机存在的问题，并获取相关的返修信息。

申请返修

根据客服的指导，填写返修申请表，并准备好购买凭证和保修卡等相关文件。

寄送手机

按照厂家指定的方式打包手机并寄送至维修中心。请确保手机在运输过程中得到妥善保护。

维修或更换

维修中心将对手机进行检测，根据情况进行维修或更换部件。

返还手机

维修完成后，厂家将手机寄回用户。

建议：

备份数据：在将设备寄送至维修中心前，请确保备份所有重要数据，以防丢失。

了解保修政策：确认手机是否在保修期内，以及保修范围是否包括您所遇到的问题。

选择合适的维修方式：如果问题可以通过软件更新解决，可以先尝试远程协助；如果需要更换硬件，则需要进行返修。

关注维修进度：许多维修中心提供在线跟踪服务，您可以随时查看维修进展，从而合理安排自己的时间。

通过以上步骤，您可以顺利完成手机的返厂维修过程。