如果您的手机返回键无法正常工作，可以尝试以下步骤来解决问题：

清洁屏幕

使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻擦拭手机屏幕，确保没有脏污影响按键功能。

检查贴膜

确认手机屏幕是否贴有钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡。如果有，建议撕掉贴膜再尝试操作。

重启手机

长按手机电源键，选择重启手机，有时候简单的刷新可以解决问题。

恢复出厂设置

进入手机设置，找到“更多设置”，选择“恢复出厂设置”，然后还原所有设置。注意，这将删除所有个人数据，请确保备份重要信息。

检查辅助功能设置

进入手机设置，找到“高级设置”，然后选择“辅助功能”中的“触摸和按住延迟”，查看设置是否默认为短。如果不是，尝试调整延迟时间。

检查手势设置

有些手机可以通过手势来替代返回键的功能。进入“设置”，找到并打开“手势”或“导航栏设置”，确保“显示”或“导航栏”已开启。

检查硬件问题

如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件故障。可以尝试打开手机后盖，取下电池，然后重新开机，看是否能恢复正常。如果问题依旧，建议携带购机发票和保修卡，将手机送往就近的售后网点进行专业检测。

系统升级

如果确定是系统问题，可以尝试更新系统到最新版本，或者恢复出厂设置。注意备份重要数据。

使用虚拟按键

对于一些安卓手机，可以通过辅助功能中的“辅助触控”来使用虚拟按键替代返回键。

检查最近安装的应用

有时候，最近安装的应用可能会导致返回键失灵。尝试卸载最近安装的应用，然后重启手机。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机厂商的售后服务进行检查或维修。在处理过程中，请确保备份好手机中的重要数据，以防数据丢失。