三星手机屏幕失灵时，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查贴膜

确认手机是否贴有屏幕贴膜，若有，建议取下后尝试。

重启手机

有时候简单的重启可以解决临时的触摸屏失灵问题。

检查系统更新

确保手机系统是最新版本，有时候系统更新可以修复一些软件问题。

备份并恢复出厂设置

如果以上方法无效，备份手机中的重要数据（如联系人、短信、照片等），然后尝试恢复出厂设置。

检查外部设备

确认是否插入了SIM卡和SD卡，有时候这些外部设备的干扰会导致触摸屏失灵。

卸载最近安装的软件

如果问题出现在安装了新软件之后，尝试卸载最近安装的软件，看看是否是软件兼容性问题。

清洁屏幕

使用干净的毛巾或纸巾轻轻擦拭手机表面，尤其是充电口、耳机孔、按键缝隙等容易聚集水分的地方。

使用干燥剂

将手机放入装有硅胶干燥剂的密封袋中，放置24至48小时，以去除内部水分。

强制重启

如果手机无法正常重启，可以尝试长按电源键5秒以上进行强制断电重启。

进入恢复模式

如果强制重启无效，可以尝试进入三星手机的恢复模式，进行数据清除或恢复出厂设置。

寻求专业帮助

如果以上方法均无效，建议携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

请根据具体情况选择合适的方法进行尝试，并在必要时寻求专业的维修服务。