4G手机通常是可以使用4G网络的，但需要满足一些条件。以下是一些可能导致4G手机无法使用4G网络的原因及解决方法：

手机和卡兼容性

确保手机支持4G网络，并且使用的是支持4G网络的SIM卡。

网络制式匹配

手机的4G网络制式（如TD-LTE、FDD-LTE）需要与手机卡的4G网络制式一致。

信号覆盖

确保所在地区有4G信号覆盖。信号覆盖不好的地方，如偏远地区、地下室或高楼内部，可能会影响4G网络的正常使用。

网络设置

检查手机的网络设置，确保已经开启4G选项，并且选择了正确的运营商网络。

SIM卡状态

确保SIM卡没有过期、损坏或未激活。如有问题，及时联系运营商更换SIM卡。

硬件问题

如果手机天线或相关硬件出现故障，可能会导致无法接收4G信号。建议前往专业的维修店进行检查和维修。

运营商问题

有时候运营商的网络故障或维护可能导致手机无法连接到4G网络。在这种情况下，与运营商客服取得联系是一个明智的选择。

其他方法

如果以上方法都无效，可以尝试拨打运营商客服电话，了解自己的SIM卡是否支持4G，或者发送特定短信到10086进行测试和故障排查。

通过以上步骤，你应该能够诊断并解决4G手机无法使用4G网络的问题。如果问题仍然存在，建议联系专业的技术支持或手机维修服务。