三星手机没有声音时，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查音量设置

确保手机没有被设置为静音模式。可以通过轻轻按下音量键，检查媒体音量和铃声音量是否已经打开且调整到适当位置。

检查是否所有模式的音量都调至较大。

重启手机

简单的重启操作有时能解决许多临时的软件问题。长按电源按钮，选择重启或关机后重新开机。

音频输出检验

尝试使用不同的音频输出方式，比如播放一首歌曲或使用文章应用，来检验扬声器是否工作正常。如果耳机或外部扬声器有问题，可能需要考虑更换配件。

应用权限审查

某些应用需要访问音频权限才能发出声音。可以到手机的设置菜单里，查看相关应用的音频权限是否已经开启。

系统更新

确保手机操作系统是最新版本，因为某些系统更新可能包含解决音频问题的补丁。

清理缓存和存储空间

过多的缓存和不足的存储空间可能会影响手机的性能，包括音频功能。可以尝试清理缓存和释放存储空间，这也许会解决问题。

检查扬声器是否被遮盖

确保扬声器没有被手机外壳或其他物品遮盖，这可能会影响声音的输出。

排除软件冲突

卸载最近安装的应用，检查是否是应用冲突导致的声音问题。也可以尝试恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。

检查音频排线或插孔

音频排线断开或插孔故障也可能导致声音缺失。可以尝试重新插拔音频排线或更换耳机插孔。

联系三星售后服务中心

如果以上方法都尝试了，但问题依然存在，可能是硬件问题，如扬声器损坏等。这时，建议联系三星的售后服务中心，他们专业的技术人员会为你提供更准确的诊断和维修。

通过以上步骤，应该能够解决大部分三星手机没有声音的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的技术支持。