乐视手机的保修流程如下:
前往当地售后
可以选择去乐视的线下售后服务中心进行保修。
需要携带购买时提供的保修卡,如果没有保修卡,可以携带手机和IMEI码,让售后人员帮助查询保修状态。
邮寄维修
如果选择将手机寄送至乐视在线授权售后修机机,需要按照乐视提供的邮寄地址进行寄送。
在邮寄时,记得提供手机的IMEI码,以便售后人员查询保修状态。
保修时限
乐视手机的一般保修期为一年,包括手机本体和电池、充电器等配件。
配件的保修时间分别为:电池6个月,有线耳机3个月,充电器1年,存储卡1年。
无法享受保修的情况
超过包退、包换、保修时限的情况。
人为损坏、私自拆机或使用不当配件造成的损坏。
无法提供购买凭证(如发票、协议、保修卡等)。
付费维修
如果保修期内出现问题且不在保修范围内,可能需要支付额外费用进行维修。
建议在官方渠道购买,以便于享受保修服务,避免不必要的麻烦。
建议
在保修期内出现问题时,建议先联系乐视客服确认保修状态和维修流程。
携带保修卡或IMEI码,以便于售后人员快速处理。
如果选择邮寄维修,确保提供准确的回邮地址,并保持与售后人员的沟通,以便及时了解维修进度。
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