当您的手机扬声器出现故障时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

确认问题

检查音量设置，确保没有被调至最低或静音状态。

确认手机是否处于静音模式。

检查是否连接了蓝牙耳机或其他音频设备，这些设备可能会影响扬声器的输出。

基本检查

清理扬声器孔，有时灰尘或异物会堵塞扬声器口。

检查扬声器周围是否有杂物，如手机套等，这些物品可能会影响声音传播。

软件问题还是硬件问题？

重启手机，看声音是否恢复正常。

如果重启后问题依旧，可能是硬件故障，需要进一步处理。

去官方维修店

如果确定是硬件问题，建议去官方维修店进行检修，以确保维修质量和安全。

备份数据后自行维修

如果不想去官方维修店，可以尝试自行购买扬声器配件并更换，但务必先备份好手机中的重要数据。

有一些在线教程和视频可以指导你进行维修。

购买新手机或扬声器配件

如果手机已经使用很长时间，或者维修费用过高，可以考虑更换新手机。

其他注意事项

如果手机进水，应立即关机并取出电池，避免水分对内部电子元件造成损害。

在进行任何维修操作之前，请确保了解相关风险，并在必要时寻求专业帮助。

通过以上步骤，你应该能够诊断并解决手机扬声器的问题。如果问题依然无法解决，建议寻求专业的手机维修服务。