三星手机听筒坏了，可以尝试以下几种方法来解决问题：

检查设置

在通话过程中，调节机身侧面的音量键上键，将音量调大。

检查是否开启了免提功能，有时耳机孔内有异物或碎屑物会导致听筒无声。

确认是否选择了正确的网络模式，如选择仅GSM。

重启手机

将手机关机后重新启动，有时这能解决一些临时的软件问题。

检查贴膜

检查手机听筒处是否有贴膜，如果有，建议取下后测试。

更换SIM卡

更换SIM卡后测试，以排除SIM卡问题。

更新系统版本

备份手机数据后，将手机恢复出厂设置，然后尝试更新系统版本。

检查耳机孔

清理耳机孔内的异物，如裤带里的碎衣等垃圾。

使用耳机

插入耳机，检查是否有声音，以判断是否是听筒问题还是耳机孔问题。

前往三星服务中心

如果以上方法都无法解决问题，建议携带购机发票、包修卡和手机前往就近的三星服务中心进行检测及维修。

通过以上步骤，可以逐步排查并解决三星手机听筒损坏的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的售后维修服务。