当你在手机上无法观看视频时，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查网络连接

确保你的手机已连接到互联网，并且网络连接稳定。可以尝试切换到其他网络环境，比如Wi-Fi或者蜂窝数据，看看问题是否有所改善。

重启设备

有时候，简单的重启操作就能解决许多临时性的软件问题。你可以尝试重启手机或视频应用。

清理缓存和存储空间

清理应用缓存和存储空间可以让应用运行得更流畅。你可以在手机的设置中找到应用的存储选项，选择清除缓存，或者删除一些无用的文件和应用，为手机腾出更多的空间。

检查视频格式和兼容性

确保你尝试播放的视频格式是手机或视频应用所支持的。某些较新的视频格式可能需要更新版本的软件才能顺利播放。你可以使用视频转换软件将文件转换为手机支持的格式，如MP4、AVI、3GP等。

更新应用和系统

确保你的手机操作系统和视频应用都是最新版本。旧版本的操作系统或应用可能无法支持新的功能或修复已知的问题。

检查手机权限设置

在某些情况下，手机权限设置可能会阻止视频应用正常运行。确保你已经为视频应用授予了必要的权限，如访问网络和存储权限。

联系技术支持

如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试联系视频应用的技术支持团队。他们可能会提供更专业的帮助和解决方案。

检查硬件问题

如果问题依然存在，可能是硬件问题。你可以尝试恢复出厂设置（注意备份重要数据），或者联系手机制造商的技术支持寻求专业帮助。

通过以上步骤，你应该能够找到并解决无法观看视频的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的技术支持。