手机没有外音可能有多种原因，以下是一些常见的排查步骤和解决方法：

检查音量设置

确保手机侧面的音量键没有调至最低或处于静音状态。

进入手机的设置菜单，检查音量设置中的媒体音量、铃声音量等是否已调至合适的大小。

检查扬声器

尝试播放音乐或视频，观察扬声器是否有声音输出。如果没有声音，可能是扬声器损坏或堵塞。

清理扬声器孔，或者将手机送至专业维修店进行检查和维修。

检查软件问题

重启手机，看看是否能够解决问题。

卸载最近安装的应用程序，因为某些应用程序可能会与手机的音频功能产生冲突。

恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。

检查是否有软件冲突或系统错误，尝试更新手机系统到最新版本。

检查蓝牙连接

如果手机连接了蓝牙设备（如耳机、音箱等），确保这些设备已经正确连接并且正常工作。尝试断开连接再重新连接，或者重启蓝牙设备。

检查耳机模式

有时候手机进入了耳机模式，导致外放没有声音。尝试拔掉耳机，然后再插上耳机，这样反复操作一下，可能解决问题。

检查其他硬件问题

如果以上方法都无效，可能是手机内部的扬声器损坏，建议将手机送到相应的售后服务维修点进行检查。

检查耳机孔是否有异物，清理耳机孔中的灰尘或水分。

通过以上步骤，你应该能够找到并解决手机没有外音的问题。如果问题依然存在，建议联系专业的维修人员进行检查和维修。