当手机出现硬件问题时，可以尝试以下步骤来解决：

重启手机

重启是解决许多临时性软件问题的简单有效方法。

检查外部因素

确认手机是否有摔落、水溅等外部损伤，这些因素可能影响硬件功能。

电池问题

如果电池不持久，可以尝试优化电池使用或者更换新电池。

屏幕问题

如果屏幕有损坏或者反应不灵敏，可能需要更换屏幕。建议前往官方售后或专业维修店进行更换。

其他硬件问题

如果是其他硬件问题，比如摄像头、按键等，可能需要专业的维修服务。

更新系统与应用

确保手机操作系统和各个应用都是最新版本，新版本往往会修复之前存在的问题。

恢复出厂设置

如果问题依旧，可以考虑恢复出厂设置，但记得备份重要数据。

寻求专业维修服务

如果尝试了上述办法但问题仍未解决，那么可能需要寻求专业的手机维修服务。选择正规、信誉良好的维修店，以确保维修质量和数据安全。

预防胜于治疗

定期清理手机内存、及时更新操作系统和应用、避免在潮湿、极端温度等环境下使用手机等，都可以降低手机出现问题的概率。

备一个备用机或移动充电宝

万一手机出现问题且无法立即解决时，备用机就能派上用场。

在处理手机硬件问题时，务必确保自己的操作安全且符合规范。如果不确定如何操作，建议寻求专业人士的帮助。同时，为了避免数据丢失或手机损坏，建议在处理前备份重要数据。