当苹果手机失灵时，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查设置和屏幕状态

确认触摸灵敏度是否正常，调整设置中的相关选项。

确保屏幕干净，使用柔软的布擦拭屏幕。

检查屏幕保护膜是否完好，有无气泡或划痕，必要时更换新的保护膜。

尝试重启手机

普通重启：长按电源键，选择“滑动关机”，待手机完全关闭后，再长按电源键开机。

强制重启：如果普通重启无效，可以尝试同时按住电源键和音量键，直到苹果标志出现。

清理缓存和更新系统

清理缓存：打开设置，进入通用，查看是否有需要清除缓存的应用。

更新系统：将iPhone更新到最新iOS版本，可能能解决一些软件问题。

检查硬件和避免外部干扰

检查触摸屏或相关硬件组件是否损坏，如排线断裂、触摸芯片故障等，建议前往苹果官方售后或授权维修点进行检测。

避免静电干扰：在干燥的环境中，人体容易产生静电，尽量避免静电干扰。

其他方法

重新启动手机：长按电源键和音量键约10秒钟，然后松开，手机会自动重启。

进入恢复模式：同时按住音量减小键和电源键，保持5秒直到看到苹果标志，然后松开电源键，继续按住音量减小键。

软件问题检查：检查最近是否有更新系统或安装第三方应用，有时它们可能会冲突。进入设置 > 一般 > 系统更新，确保所有更新都已安装。

恢复出厂设置：如果上述方法无效，可以尝试恢复出厂设置，但需先备份重要数据。

如果以上方法都不能解决问题，建议联系苹果售后服务或到专业的手机维修店进行检修和修复。