当手机出现声音但黑屏的情况时，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查电源和充电

确保手机有足够的电量并且正在充电。有时候电池耗尽会导致手机出现各种问题，充电后可能会恢复正常。

使用原装充电器和数据线将手机连接至电源，确保连接稳定。等待一段时间后（通常至少10-15分钟），尝试按下电源键开机。

强制重启

尝试强制重启手机。不同手机型号的重启方法可能有所不同，通常可通过长按电源键和音量键组合键实现。

检查显示屏和排线

如果手机有摔落或者碰撞的情况，那么很可能是显示屏或者排线出现了问题。可以将手机送到专业的维修店进行检测和维修。

检查显示屏连接线是否松动或损坏，必要时更换显示屏组件。

系统界面卡顿

有时手机系统界面可能因内存不足、软件冲突或系统更新问题而卡顿，导致屏幕无响应，但声音和震动正常。可以尝试关闭一些应用程序，或者重启设备来解决问题。

刷机或者恢复出厂设置

如果怀疑是系统问题，可以尝试刷机或者恢复出厂设置。但是在操作之前，一定要备份好手机里的重要数据。

进入恢复模式（Recovery Mode），进行恢复出厂设置或清除缓存操作。

硬件故障

显示屏损坏、主板故障、电源管理芯片问题或电池故障等硬件问题，也可能导致手机黑屏。对于显示屏损坏的情况，通常需要更换屏幕组件。主板、电源管理芯片或电池故障则需要专业维修服务。

检查是否运行过多的应用程序

检查是否运行过多的应用程序导致系统崩溃。可以尝试关闭一些应用程序，或者重启设备来解决问题。

检查是否安装了不兼容的应用程序或恶意软件

检查是否安装了不兼容的应用程序或恶意软件。可以尝试卸载最近安装的应用程序，或者重置设备到之前的状态。

如果以上方法均无法解决问题，建议联系手机制造商的客服或前往专业的维修店进行进一步的检查和维修。在寻求维修服务前，请确保手机已备份所有重要数据，并关闭查找我的iPhone/手机等防盗功能，以免维修过程中造成数据丢失或隐私泄露。