当手机文件停止运行时，可以尝试以下步骤来解决问题：

重启手机

这是最简单也是最常用的解决方法。通过重启手机，可以清除临时文件，有时候这能解决一些运行错误。

检查文件管理器的兼容性

如果使用的是第三方文件管理器，可能是该软件与手机系统不兼容。可以尝试更换其他文件管理器，或者更新到手机的最新系统版本。

清理缓存和数据

进入手机的设置，找到应用程序管理，选择出现问题的文件管理器，然后清理其缓存和数据。注意，这不会删除用户资料，只是清除缓存。

恢复出厂设置

如果以上方法都不奏效，可以考虑将手机的重要数据备份后，进行一键出厂设置。这样会清除所有数据，包括应用程序和设置，但需要确保在此之前已经备份了重要文件。

检查是否有木马病毒

如果手机文件停止运行的情况出现在安装了新软件或更新之后，可能是手机中了木马病毒。建议将手机送到维修店进行专业检测和清除。

使用云服务恢复

如果之前已经开启了云服务并备份了数据，可以尝试通过云服务恢复文件。具体操作方法因手机品牌和云服务提供商而异，但一般可以在云服务设置中找到“恢复数据”或“备份恢复”等选项。

寻求专业数据恢复服务

如果以上方法都无法恢复文件，可以考虑寻求专业的数据恢复服务。这些服务通常由专业的数据恢复机构提供，但可能需要支付一定的费用。

请根据您的具体情况选择合适的方法进行尝试。如果不确定如何操作，建议咨询专业人士或手机制造商的客服获取帮助。