当您在使用手机进行跨境支付时遇到失败，可以尝试以下步骤来解决问题：
确认失败信息
仔细阅读支付平台提供的失败提示或错误信息，了解失败的原因，如账户余额不足、支付信息错误、网络连接问题或安全验证失败等。
检查支付信息
核对输入的支付信息是否准确，包括收款方的账户信息、付款金额、货币类型等，确保这些信息与实际情况相符。
检查账户余额和支付方式
如果失败是由于账户余额不足，尝试使用其他支付方式或充值账户余额后再进行支付。确保支付方式有效且资金充足。
重新尝试付款
一些平台可能提供重新尝试付款的选项，确保在重新尝试前已经解决了可能导致失败的问题。
联系客户支持
如果多次尝试仍失败，或者无法确定失败原因，联系支付平台的客户支持团队，提供相关信息以便他们帮助解决问题。
等待处理和解决
提交问题后，耐心等待支付平台处理并提供解决方案，同时密切关注账户信息和支付状态。
检查信用卡状态
确保信用卡状态正常，包括未到期、未被冻结、信用额度充足等。如有问题，联系银行或信用卡发卡机构确认。
重新添加信用卡
如果需要，登录账户并进入支付设置，添加新的信用卡信息并设为默认支付方式，然后尝试进行小额支付以测试。
确认新的支付信息
添加并设置新的信用卡后，确认信息已成功保存，并进行测试以确认新的信用卡可以正常扣款。
联系平台客服
如果添加新信用卡后问题仍未解决，建议联系跨境电商平台的客服，提供详细的账户信息和遇到的问题，寻求帮助与指导。
定期检查支付信息
为避免未来再次出现类似问题，建议定期检查和更新支付信息，确保所有信用卡信息都保持最新和有效状态。
提供正确的收款人信息
如果失败是由于收款人信息不准确，及时提供正确的信息，并提供相关证明文件以核实信息的准确性。
修改支付币种
如果选择了错误的币种，尝试通过支付平台修改币种选择，避免资金丢失。
检查网络连接
确保设备已连接到稳定的互联网，避免因网络问题导致支付失败。
检查支付密码
确认支付密码输入正确，或尝试重置密码。
尝试其他支付方式
如果使用银行卡支付失败，可以尝试使用其他支付方式，如支付宝或微信支付。
通过以上步骤，您应该能够找到并解决手机跨境支付失败的问题。如果问题依然存在，建议直接联系支付平台的客服获取更专业的帮助。
