当手机出现故障时，可以通过以下步骤来检查问题所在：

初步诊断

观察手机是否有明显的物理损坏，如屏幕碎裂、外壳变形等。

检查手机是否能正常开机、充电和连接网络。

软件问题排查

如果手机外观完好，但出现卡顿、黑屏、无法进入系统等问题，可能是软件故障。

尝试重启手机、恢复出厂设置或更新系统。

若问题依旧存在，考虑连接电脑进行线刷或卡刷，以修复系统文件。

硬件故障处理

若手机故障表现为屏幕无显示、扬声器无声、摄像头无法使用等，可能是硬件故障。

建议将手机送至专业的手机维修店进行检测和维修。

外观检查

仔细观察手机的屏幕、机身和后盖，查看是否有明显的划痕、凹陷或其他损伤。

检查防水盖和接口是否完好，以免今后在潮湿环境中造成意外损坏。

功能检测

通过进入设置菜单，检查手机的各项功能，如触摸屏、摄像头、扬声器、音量键和静音键等是否正常运作。

使用跑分软件测试手机的CPU性能，或者通过拍摄照片和录制视频来检查摄像头的效果。

检查电池情况，查看电池的健康度和使用寿命。

确保手机能够顺利连接到Wi-Fi，并且信号良好。

特殊功能测试

按*06查询IMEI号码，确认手机的真伪和质量。

使用一些特殊功能如*7370格式化手机、*7780恢复出厂设置等，进一步排查问题。

专业检测

如果自己无法确定问题所在，可以寻求专业的手机维修服务进行检测。

通过以上步骤，可以较为全面地检查手机故障的原因，并采取相应的措施进行修复。建议在遇到复杂问题时，寻求专业人员的帮助，以确保手机能够恢复正常使用。