如果您的手机红外功能出现问题，可以尝试以下步骤来解决：

检查红外感应器是否被遮挡

确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡，如脏污、手机膜等。如果有，请清理后再尝试。

重启手机

关闭手机后台所有的运行程序，或者重新启动手机进行尝试。

更新手机软件

确保您的手机已安装最新的系统软件，并检查是否有可用的更新。有时，更新手机的软件版本可能会修复红外问题。

检查红外发射器

确保红外发射器开启，进入手机设置，找到红外选项，并确保已经开启红外功能。在一些手机上，红外设置可能被隐藏在更深层的设置菜单中。

检查红外应用程序

确保您使用的红外遥控应用程序是与您的手机型号兼容的，并且已正确安装和设置。可以尝试使用其他红外应用程序来检测红外信号。

恢复出厂设置

进入手机设置，找到更多设置，选择恢复出厂设置，还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据。

检查贴膜

如果手机贴有较厚或不透明的保护膜，可以撕下贴膜或更换原装膜查看是否贴膜导致的遮挡红外传感器影响手机正常使用。

检查硬件

检查手机硬件，看是否有损坏或松动的部件。如果发现硬件问题，建议联系手机制造商或到专业的维修中心进行检修。

使用其他设备测试

将红外线射到手机摄像头，如果摄像头可以捕捉到红外线，则说明红外线功能是正常的。

如果以上方法均不能解决问题，建议您携带手机到售后服务中心进行检测处理。售后服务中心地址和电话可以进入手机设置--更多设置--售后服务中查询到。