当手机屏幕出现问题时，可以按照以下步骤进行处理：

初步判断与备份

确认屏幕问题的具体表现，如黑屏、显示异常或触摸无反应。

尽快备份手机中的重要数据，以防在维修过程中数据丢失。

联系售后或维修店

如果手机仍在保修期内且损坏非人为因素造成，联系售后服务中心享受免费或优惠的维修服务。

若已过保修期或损坏由人为因素导致，寻找可靠的第三方维修店，注意查看其资质、口碑及用户评价。

了解维修费用与方案

在决定维修前，了解维修费用及具体方案，包括是否提供原装屏幕更换服务及维修后的质保期限。

自行购买配件维修

对于具备一定动手能力的用户，可选择自行购买屏幕配件进行更换，但需确保配件质量及拆卸过程中的准确性。

自助排查

重启设备，检查是否是临时软件问题导致的显示异常。

检查屏幕保护程序或手势操作是否误触发锁屏。

卸载最近安装的应用或回退到之前的系统版本，看是否能解决问题。

专业维修

如果自助排查无效，建议前往专业维修店进行修理，选择信誉好的维修店以避免二次损害。

数据保护

在维修过程中，确保手机中的重要数据已备份，以防数据丢失。

使用保护屏幕

考虑贴上品质好的屏幕保护膜，减少屏幕受损的风险。

定期维护

定期清理手机表面和内部积累的灰尘和污垢，保持手机的良好状态。

通过以上步骤，可以有效地处理手机屏幕问题，确保数据安全和维修质量。