确定手机没有声音可以通过以下步骤进行排查：

检查音量设置

确保手机侧面的音量键没有被误触到最低或静音状态。

进入手机的“设置”菜单，检查“声音与振动”选项，确保媒体音量、铃声音量和系统音量都设置在合适的水平。

确认是否处于静音模式

有些手机在侧边有一个静音开关，检查该开关是否处于静音状态。

检查扬声器

尝试播放音乐或视频，检查扬声器是否正常工作。如果扬声器发出异响或者无声，可能是扬声器硬件故障，需要维修或更换。

清理耳机插口，确保没有灰尘或异物堵塞。

检查软件冲突

如果最近安装了新应用后手机没有声音，可能是该应用与手机产生了冲突。尝试卸载该应用后，查看声音是否恢复。

重启手机，有时候可以解决一些临时的软件冲突或错误。

检查音频排线和送话器

音频排线在手机的侧面，翻盖和侧滑手机由于经常滑动手机，音频排线发生损坏概率较高。直板式手机有时掉在质地比较坚硬的物体上发生碰撞，也有可能导致音频排线损坏。

送话器损坏也是常见原因，建议送去售后处理。

检查耳机连接

如果使用了耳机，确保耳机已经正确连接。如果耳机插口内有异物或者耳机未完全拔出，手机可能会误认为连接了耳机，导致声音无法从扬声器播放。

检查系统更新

有时候，手机系统的一些bug也可能导致声音消失。检查手机系统是否有更新，及时安装更新可能就能解决声音问题。

清理内存和缓存

如果手机内存不足或者缓存过多，也可能导致声音出现问题。尝试清理一下手机的内存和缓存，释放一些空间。

通过以上步骤，可以逐步排查并确定手机没有声音的原因，并采取相应的解决措施。如果问题依然存在，建议寻求专业的维修服务。