当您的手机音响硬件出现问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

确认问题

检查音量设置，确保没有被调至最低或静音状态。

确认手机是否处于静音模式。

检查是否连接了蓝牙耳机或其他音响设备，这些设备可能会干扰手机喇叭的正常工作。

基本检查

清理扬声器孔，去除灰尘或异物。

检查扬声器线缆是否松动或损坏，尝试重新插拔。

软件问题还是硬件问题？

重启手机，看声音是否恢复正常。

如果重启后问题依旧，可能是硬件故障。

去官方维修店

如果确定是硬件问题，建议去官方维修店进行检修。官方维修店有专业的技术和设备，能更好地保障手机得到正确的维修。

备份数据后自行维修

如果不想去官方维修店，可以备份好手机数据后尝试自行维修。网上有很多关于手机维修的教程和视频，但请注意自行维修有一定的风险，如果不熟悉操作，可能会导致更严重的损坏。

购买新手机或扬声器配件

如果手机已经使用很长时间，或者维修费用太高，可以考虑换一台新手机。也可以在网上或电子城购买新的扬声器配件进行更换。

其他建议

如果手机还在保修期内，可以联系手机厂商的客服，了解是否有免费维修或更换服务。

在进行任何维修操作之前，请确保备份好手机中的重要数据，以防在维修过程中丢失。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决手机音响硬件问题的方法。如果问题依然无法解决，建议寻求专业的手机维修服务。