当手机失控时，可以尝试以下方法来解决问题：

重启设备

尝试简单地重启设备，这可能会解决一些暂时性的软件问题。

检查软件冲突

进入手机的设置，选择“应用管理”卸载最近安装的可疑应用。

尝试恢复出厂设置或进入安全模式，以解除软件冲突带来的困扰。

更新软件版本

检查并更新手机的应用和系统版本，有时旧版本可能更稳定。

检查硬件问题

触摸屏问题：尝试校准触屏，检查屏幕上是否有液体或污渍阻挡了正常的触控反应。

按键问题：检查按键是否被异物卡住或损坏，必要时请专业人员维修或更换部件。

电池问题：电池老化、电量耗尽或电池膨胀都可能影响手机的正常运行。及时充电或更换电池。

强制重启

通过音量键与电源键的组合操作，尝试强制重启手机。

使用干燥剂吸湿

如果手机因水汽或潮湿导致触摸失灵，可以尝试让其自然干燥后再使用，或者使用干燥剂吸湿。

电击法

用打火机里的静电器电击屏幕（用沾有水的纸巾覆盖着失灵处电击），改变电场（此方法需谨慎使用）。

热吹风法

使用热吹风（吹头发的）吹屏幕，注意开到中档，吹得要均匀，感觉屏幕热了就行了（注意：要把机子电池拿掉）。

清洁屏幕

使用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴撕开，直到屏幕恢复触控为止。

专业维修

如果以上方法均无法解决问题，建议将手机送至专业维修店进行检查和维修。

请根据具体情况选择合适的方法进行尝试，并在必要时寻求专业帮助。