当手机无法扫描二维码时，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查二维码

确保二维码清晰、完整，没有损坏、残缺或打印不清晰的情况。如果可能，尝试换一个清晰可辨的二维码再扫描。

核对手机相机功能

检查手机相机的设置，确保没有设置错误导致扫码功能失效。清理手机相机的镜头并保持相机的清晰度。如果相机本身存在问题，建议及时修复或更换手机相机功能。

检查手机网络状况

扫码时，网络状况的好坏也会影响扫码结果。特别是在使用扫码支付等需要联网的功能时，如果网络不稳定或者信号不好，扫码就可能失败。此时可以尝试切换到其他网络环境更好的地方，或者确保移动网络或Wi-Fi连接稳定畅通。同时，查看手机设置中的网络权限设置，确保扫码应用有足够的网络访问权限。

应用问题处理

如果使用的是某个特定应用的扫码功能，确保应用是最新版本。可以通过手机的应用市场或应用官网查看是否有可用的更新。此外，重启应用或手机有时也能解决一些暂时性的问题。同时，保持应用的后台权限不被系统或其他应用限制，否则可能会影响扫码功能的正常运行。

检查外部环境因素

光线是影响扫描成功率的重要因素。确保光线适中，并将摄像头对准二维码以提高成功率。避免在光线过暗或过亮的环境中扫描二维码。

确认手机设置及软件状态

检查相机设置，如分辨率、对焦模式等是否正常。有时相机的分辨率设置过低或对焦模式设置不当也会影响扫描效果。可以尝试将分辨率调整到较高的选项，并将对焦模式设置为自动对焦。

寻求专业帮助

如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件或操作系统的其他问题导致的。可以尝试将手机恢复出厂设置或咨询专业技术人员以获得更多帮助。

通过以上步骤，应该能够解决大部分手机无法扫描二维码的问题。如果问题依然存在，建议联系手机制造商或专业技术人员进行进一步的检查和维修。